El Aeropuerto de Alicante-Elche atendió a más de 142.000 pasajeros con movilidad reducida en 2016

Desde el pasado año el servicio puede solicitarse también a través de la nueva APP de Aena El Aeropuerto de Alicante-Elche atendió en sus instalaciones a 142.398 pasajeros con movilidad reducida el pasado año. Este registro supone un 14,3% más de asistencias con respecto a 2015 y se convierte en el mayor valor anual desde la puesta en marcha del servicio en 2008. Además, los usuarios de este servicio en el aeropuerto alicantino han valorado la calidad del mismo con un 4,9 sobre 5, en las encuestas que se realizan periódicamente. El Servicio de Asistencia a Personas con Movilidad Reducida (PMR) de Aena, también denominado “Sin Barreras”, se ofrece de forma gratuita en todos los aeropuertos con vuelos comerciales de la red y garantiza, bajo parámetros de alta calidad, que todas las personas puedan disfrutar del transporte aéreo con independencia de su discapacidad o problema de movilidad. El conjunto de la red de aeropuertos de Aena atendió a 1.384.997 pasajeros con movilidad reducida (PMR) en 2016, un 14% más que el año anterior. Esta cifra también supone el mayor dato registrado anualmente desde que Aena comenzó a prestar este servicio. Esta información puede ser utilizada en parte o en su integridad sin necesidad de citar fuentes Aena ha hecho un gran esfuerzo desde la implantación del servicio para asegurar que ofrezca un alto nivel de calidad. Así, en 2016 fue valorado por los pasajeros que lo utilizaron con un 4,8 sobre una puntuación máxima de 5. Además, ha recibido, durante sus 9 años de existencia, diversos reconocimientos y premios nacionales e internacionales. Entre estas distinciones destaca el primer premio recibido por parte de Naciones Unidas al mejor servicio público en los Premios UNPSA 2013 (considerado el reconocimiento internacional a la excelencia más prestigioso en el sector público). Todos los aeropuertos de la red de Aena con vuelos comerciales cuentan con puntos de encuentro debidamente señalizados, tanto dentro como fuera de los edificios terminales. En estas localizaciones las personas con discapacidad o movilidad reducida pueden, sin dificultad, anunciar su llegada al aeropuerto e iniciar su asistencia. En concreto, el Aeropuerto de Alicante-Elche cuenta con 10 puntos de encuentro accesibles para PMR, 8 autobuses elevadores o ambulifts, 2 furgonetas, 250 sillas de ruedas y alrededor de 150 agentes de asistencia con alta cualificación profesional que cumplen con los requerimientos formativos necesarios exigidos tanto por Aena, como por el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI). Entidad con la que Aena lleva colaborando de forma permanente, desde hace muchos años, con el objetivo de ofrecer a todos los pasajeros que necesiten este servicio la máxima calidad. ¿Cómo puedo solicitar la asistencia PMR en los Aeropuertos? La forma más adecuada para solicitar el servicio de asistencia PMR es a través de la compañía aérea o agente de viajes en el momento de hacer la reserva o compra de billetes. No obstante, también es posible hacerla a través de la página web de Aena (www.aena.es), mediante el Servicio de Información y Atención de Aena (91 321 10 00 / 902 404 704) o a través de la nueva App para dispositivos móviles de Aena. Esta nueva alternativa, puesta en funcionamiento en 2016, permite realizar la gestión de forma ágil y sencilla. Así, para poder realizar la solicitud de este servicio, el usuario sólo tiene que seguir unos sencillos pasos a través de la App. En general, para garantizar que la asistencia se preste con unos niveles de calidad adecuados, es muy importante especificar las limitaciones del pasajero y realizar la petición con al menos 48 horas de antelación al vuelo. Relacionado

Los usuarios que utilizaron el servicio lo valoraron por su calidad con un 4,9 sobre una puntuación máxima de 5

- Escrito el 20 febrero, 2017, 3:39 pm
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Desde el pasado año el servicio puede solicitarse también a través de la nueva APP de Aena

El Aeropuerto de Alicante-Elche atendió en sus instalaciones a 142.398 pasajeros con movilidad reducida el pasado año. Este registro supone un 14,3% más de asistencias con respecto a 2015 y se convierte en el mayor valor anual desde la puesta en marcha del servicio en 2008.

Además, los usuarios de este servicio en el aeropuerto alicantino han valorado la calidad del mismo con un 4,9 sobre 5, en las encuestas que se realizan periódicamente.

El Servicio de Asistencia a Personas con Movilidad Reducida (PMR) de Aena, también denominado “Sin Barreras”, se ofrece de forma gratuita en todos los aeropuertos con vuelos comerciales de la red y garantiza, bajo parámetros de alta calidad, que todas las personas puedan disfrutar del transporte aéreo con independencia de su discapacidad o problema de movilidad.

El conjunto de la red de aeropuertos de Aena atendió a 1.384.997 pasajeros con movilidad reducida (PMR) en 2016, un 14% más que el año anterior. Esta cifra también supone el mayor dato registrado anualmente desde que Aena comenzó a prestar este servicio.

Esta información puede ser utilizada en parte o en su integridad sin necesidad de citar fuentes Aena ha hecho un gran esfuerzo desde la implantación del servicio para asegurar que ofrezca un alto nivel de calidad. Así, en 2016 fue valorado por los pasajeros que lo utilizaron con un 4,8 sobre una puntuación máxima de 5. Además, ha recibido, durante sus 9 años de existencia, diversos reconocimientos y premios nacionales e internacionales.

Entre estas distinciones destaca el primer premio recibido por parte de Naciones Unidas al mejor servicio público en los Premios UNPSA 2013 (considerado el reconocimiento internacional a la excelencia más prestigioso en el sector público).

Todos los aeropuertos de la red de Aena con vuelos comerciales cuentan con puntos de encuentro debidamente señalizados, tanto dentro como fuera de los edificios terminales.

En estas localizaciones las personas con discapacidad o movilidad reducida pueden, sin dificultad, anunciar su llegada al aeropuerto e iniciar su asistencia.

En concreto, el Aeropuerto de Alicante-Elche cuenta con 10 puntos de encuentro accesibles para PMR, 8 autobuses elevadores o ambulifts, 2 furgonetas, 250 sillas de ruedas y alrededor de 150 agentes de asistencia con alta cualificación profesional que cumplen con los requerimientos formativos necesarios exigidos tanto por Aena, como por el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI).

Entidad con la que Aena lleva colaborando de forma permanente, desde hace muchos años, con el objetivo de ofrecer a todos los pasajeros que necesiten este servicio la máxima calidad.

¿Cómo puedo solicitar la asistencia PMR en los Aeropuertos?

La forma más adecuada para solicitar el servicio de asistencia PMR es a través de la compañía aérea o agente de viajes en el momento de hacer la reserva o compra de billetes.

No obstante, también es posible hacerla a través de la página web de Aena (www.aena.es), mediante el Servicio de Información y Atención de Aena (91 321 10 00 / 902 404 704) o a través de la nueva App para dispositivos móviles de Aena.

Esta nueva alternativa, puesta en funcionamiento en 2016, permite realizar la gestión de forma ágil y sencilla.

Así, para poder realizar la solicitud de este servicio, el usuario sólo tiene que seguir unos sencillos pasos a través de la App.

En general, para garantizar que la asistencia se preste con unos niveles de calidad adecuados, es muy importante especificar las limitaciones del pasajero y realizar la petición con al menos 48 horas de antelación al vuelo.

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